Als iemand je hand pakt en iets vertelt wat ze nooit eerder hebben gedeeld, dan weet je: dit werk doet ertoe.

Wat is jouw expertise?
Mijn expertise zit vooral in luisteren en aanvoelen. Ik gebruik echt al mijn zintuigen. Als ik bij iemand binnenkom, voel ik vaak meteen of er iets anders is dan gisteren. Soms is het maar een klein signaal, maar ik pik dat heel snel op. Dat helpt me om mensen echt te begrijpen, ook als ze het zelf nog niet uitspreken.

Hoe maak jij het verschil binnen jouw functie?
Ik denk dat ik het verschil maak doordat ik mijn werk met mijn hele hart doe. Echt voor 200%. Je kunt veel leren, maar het is belangrijk om al je zintuigen te gebruiken, door te vragen en vertrouwen te winnen. Ik probeer altijd vanuit mijn oprechtheid en betrokkenheid te werken. Dat maakt dat ik bijvoorbeeld bij sommige cliënten zorg mag verlenen waar ze misschien eerst afwijzend tegenover stonden. Door het vertrouwen dat je hen geeft en van hen terugkrijgt, kan ik echt iets voor ze betekenen. Dit kan bijvoorbeeld ADL-zorg zijn, douchen, het aanschaffen van een alarm voor het geval ze komen te vallen of gewoon een schouder om op te huilen.

Welke vrijheid ervaar jij bij ons?
Ik ervaar veel vrijheid binnen mijn werk. We zijn lekker onderweg van cliënt naar cliënt en niet de hele dag op één plek. We zien en ervaren veel bij cliënten door de (soms) intensieve zorg die we geven en die inzichten, zorgen en vragen kunnen we altijd bespreken in het team. Die ruimte om mee te denken en bij te dragen vind ik heel prettig. Ook kunnen wij altijd bij onze coördinatoren terecht voor hulp of een luisterend oor.

Werk-privébalans vinden wij belangrijk, hoe ondersteunen wij jou hierbij?
Ik word daarin heel goed ondersteund. Ik ben iemand die snel ja zegt en graag helpt, maar ik heb thuis ook een gezin en een man met een fruitteeltbedrijf. Soms word ik even afgeremd: “Je hoeft niet altijd als eerste te reageren als er een dienst openstaat.” Dat is precies wat ik nodig heb. Ze denken echt met me mee en helpen me de balans te bewaren, zodat ik niet altijd maar door blijf rennen.

Hoe ontwikkel jij jezelf?
Ik heb vroeger in de detailhandel gewerkt, op kantoor en de laatste jaren in een ziekenhuis als telefoniste/receptioniste. Op een gegeven moment voelde ik me bijna een robot en miste ik betekenis. Ik wilde er weer voor mensen zijn. Toen ik de vacature van het VPT-team zag, wist ik: dit is het! Ondanks dat ik geen zorgdiploma had, kreeg ik de kans om te leren via modules, trainingen en begeleiding. Bij ons krijg je altijd ondersteuning, kun je meekijken in andere teams, een cursus volgen en leren we veel van elkaar. Daardoor ben ik echt gegroeid en heb ik mijn eigen draai gevonden.

Wij geven kleur aan het leven van mensen, wat is jouw favoriete kleur?
Ik heb meerdere favoriete kleuren. Lichtblauw en zachtroze vind ik prachtig, maar in de herfst kan ik bruin en paars juist weer heel mooi vinden. Het is voor mij echt seizoensgebonden: in de zomer de zachte tinten, in de herfst de warme kleuren.

Iets wat mensen misschien niet van deze functie zouden verwachten is…
Hoeveel je een band opbouwt met cliënten. Dat had ik zelf ook niet helemaal verwacht. Soms ben je ’s ochtends, ’s middags én ’s avonds bij iemand, dan ben je een groot deel van hun dag aanwezig. Je leert ze steeds beter kennen, ook de cliënten die eerst terughoudend waren. Je krijgt echt een vertrouwensband. Soms zien de cliënten alleen maar ons, omdat er geen familie meer is of omdat mantelzorgers ver weg wonen of druk zijn. Er is ook veel verdriet onder ouderen en als ze dan je hand vastpakken en zeggen “dankjewel”, of je krijgt onverwachts een kus op de wang, dan denk ik: dit is de reden dat ik bij het VPT-team ben komen werken.

Wat maakt het werken bij Santé Partners zo leuk?
Het omgaan met mensen vind ik heerlijk. Er is veel eenzaamheid onder ouderen, zeker nu ze langer thuis moeten blijven wonen en niet iedereen familie in de buurt heeft. Door soms hele kleine dingen kunnen wij toch kleur brengen in hun leven. Een glimlach, een gesprek, even meegaan naar de dokter indien nodig, een wandeling of een boodschapje met ze doen. Mensen zijn daar zo dankbaar voor. Soms zijn we er op belangrijke of kwetsbare momenten, bij verdriet, ziekte en zelfs naderende sterfmomenten. Als iemand dan je hand pakt en iets vertelt wat ze nooit eerder hebben gedeeld, dan weet je: dit werk doet ertoe. Dat maakt mijn werk bij Santé Partners prachtig.